אנחנו ב־mudale.com עושים כל מאמץ להבטיח שהמוצרים שלכם יגיעו במהירות, בבטחה ובמצב מושלם עד הבית.
📦 אזורי משלוח
- אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי ישראל.
- ייתכנו חריגות לאזורים מרוחקים (כגון יישובי גבול, אזורי יהודה ושומרון, אילת ויישובי הערבה) – אספקה לאזורים אלו עשויה להימשך זמן ארוך יותר.
- במידה ולא נוכל לספק משלוח לכתובת מסוימת – ניצור איתכם קשר בהקדם ונמצא פתרון חלופי.
⏱ זמני אספקה
- זמן אספקה רגיל: 3–7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה ותשלום מלא.
- זמני אספקה עלולים להשתנות בהתאם לזמינות במלאי, אזור המשלוח ותנאי חברת השילוח.
- ייתכנו עיכובים באספקה עקב חגים, עומסים חריגים, מזג אוויר קיצוני או נסיבות שאינן בשליטתנו.
💰 עלויות משלוח
- עלות משלוח עד הבית תיקבע ותוצג ללקוח בעת ביצוע ההזמנה.
- במבצעים או בקנייה מעל סכום מסוים – החברה רשאית להציע משלוח חינם.
- איסוף עצמי יתאפשר במידה ויפורסם באתר (ללא עלות נוספת).
📞 תיאום משלוחים
- המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות.
- במידת הצורך, חברת השילוח תיצור קשר טלפוני לתיאום מסירה.
- על הלקוח לספק כתובת מלאה, עדכנית ומדויקת, לרבות שם המקבל ומספר טלפון נייד פעיל.
❌ אי־מסירה
- אם לא תימסר כתובת נכונה, או שהלקוח לא יהיה זמין במועד שנקבע – ייתכן חיוב חוזר בעלות המשלוח.
- החברה אינה אחראית לעיכובים או אי־מסירה עקב מסירת פרטים שגויים או חוסר מענה מצד הלקוח.
🔄 שילוב עם החזרות והחלפות
- במקרה של החזרת מוצר (בהתאם למדיניות החזרות והחלפות), עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח – אלא אם מדובר בפגם במוצר או טעות מצד החברה.
ℹ️ הערות חשובות
- המוצרים שלנו עשויים מזכוכית וחומרים עדינים, ולכן נארזים בקפידה. עם זאת, אנו ממליצים לבדוק את המשלוח עם קבלתו ולדווח לנו על כל בעיה בתוך 24 שעות.
- החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב טיפול או אחסון לקוי של המוצר לאחר המסירה.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדיניות המשלוחים מעת לעת.
📞 יצירת קשר
לכל שאלה בנושא משלוחים – ניתן לפנות אלינו במייל: Service@mudale.com או דרך טופס צור קשר באתר.
📌 מדיניות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 29.9.2025